Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Farmacia Aita SNC
Viale della Stazione 26
05100 Terni (TR)
P. IVA / C.F. 01489020550
E-mail: aitatr@libero.it
Telefono: 0744 409135

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito www.farmaciaaita.it, compresi i servizi di contatto, prenotazione online e, ove disponibili, acquisto di prodotti.

2. Tipologie di dati trattati

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, durante il loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’utilizzo dei protocolli di comunicazione di Internet.

Possono rientrare in questa categoria, a titolo esemplificativo, indirizzi IP, tipo di browser e dispositivo utilizzato, data e ora della richiesta, pagine visitate, codici di risposta del server e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Tali dati sono trattati per consentire il corretto funzionamento del sito, garantirne la sicurezza, prevenire abusi e ricavare informazioni tecniche sul suo utilizzo.

Dati forniti tramite il modulo di contatto

Quando l’utente utilizza il modulo di contatto possono essere raccolti dati quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e le informazioni inserite volontariamente nel messaggio.

Si invita l’utente a non inserire nel campo libero informazioni sanitarie o altri dati particolarmente delicati se non strettamente necessari.

Dati relativi alle prenotazioni online

Il sito utilizza un sistema di prenotazione online attraverso il quale possono essere raccolti, a seconda del servizio scelto:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• servizio prenotato;
• data e ora dell’appuntamento;
• eventuali ulteriori informazioni richieste nel modulo di prenotazione.

La scelta di determinate prestazioni o servizi può, direttamente o indirettamente, rivelare informazioni relative allo stato di salute dell’interessato. In tali casi i dati sono trattati con le particolari garanzie previste dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.

Dati relativi ad acquisti e ordini

Qualora siano utilizzate le funzionalità di commercio elettronico del sito, possono essere trattati dati identificativi e di contatto, indirizzo di fatturazione o spedizione, informazioni relative ai prodotti acquistati, dati necessari alla gestione dell’ordine e informazioni relative al pagamento.

I dati completi relativi agli strumenti di pagamento non sono trattati direttamente dalla Farmacia quando il pagamento viene gestito attraverso un provider di pagamento esterno.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Navigazione e sicurezza del sito

I dati tecnici di navigazione sono trattati per consentire il funzionamento del sito, garantirne la sicurezza, prevenire accessi abusivi, malfunzionamenti o attività fraudolente.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla corretta gestione e sicurezza dei propri sistemi informatici, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Richieste di contatto

I dati inviati tramite il modulo di contatto o mediante e-mail sono utilizzati esclusivamente per rispondere alla richiesta dell’utente e per le eventuali attività successive direttamente connesse alla stessa.

La base giuridica è l’esecuzione di misure adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

Prenotazione degli appuntamenti

I dati identificativi e di contatto sono trattati per:

• registrare la prenotazione;
• organizzare l’appuntamento;
• comunicare eventuali variazioni;
• inviare conferme e promemoria relativi all’appuntamento;
• gestire eventuali cancellazioni o modifiche.

Per i dati personali comuni la base giuridica è l’esecuzione di misure richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

Quando la prenotazione o il servizio scelto comportano il trattamento di dati che possono rivelare informazioni relative alla salute, il trattamento necessario alla gestione della prenotazione online avviene sulla base del consenso esplicito dell’interessato, ai sensi dell’art. 9, par. 2, lett. a) del GDPR.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, ferma restando la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca. La revoca può rendere impossibile la gestione online della prenotazione qualora il dato sia indispensabile per identificare la prestazione richiesta.

Prestazioni sanitarie e professionali

Gli eventuali dati relativi alla salute trattati successivamente nell’ambito dell’effettiva erogazione di una prestazione sanitaria sono gestiti secondo la normativa specifica applicabile ai professionisti sanitari e nel rispetto degli obblighi di riservatezza e segreto professionale.

Quando il trattamento è strettamente necessario per finalità di medicina preventiva, diagnosi, assistenza, terapia o altre finalità di cura, esso può essere effettuato ai sensi dell’art. 9, par. 2, lett. h), e par. 3 del GDPR e della normativa nazionale applicabile.

Conferme e promemoria degli appuntamenti

I recapiti forniti in fase di prenotazione possono essere utilizzati per inviare comunicazioni strettamente connesse all’appuntamento, quali conferme, modifiche, cancellazioni e promemoria.

Tali comunicazioni non hanno finalità pubblicitaria.

I promemoria possono essere inviati tramite e-mail e, qualora il relativo servizio venga attivato, tramite SMS o altri canali espressamente indicati.

Gestione degli ordini

I dati relativi agli acquisti sono trattati per gestire l’ordine, il pagamento, l’eventuale spedizione o ritiro, l’assistenza post-vendita e gli obblighi amministrativi, contabili e fiscali.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR e l’adempimento di obblighi legali ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR.

4. Sistema di prenotazione online

Il sito mette a disposizione un sistema di prenotazione online per la gestione degli appuntamenti e dei servizi disponibili.

I dati relativi alle prenotazioni sono trattati esclusivamente per organizzare l’appuntamento, gestire eventuali modifiche o cancellazioni e inviare comunicazioni strettamente connesse al servizio richiesto.

L’accesso a tali dati è limitato ai soggetti autorizzati e, ove necessario, ai fornitori di servizi tecnici coinvolti nella gestione della prenotazione, nei limiti delle rispettive funzioni.

5. Modalità del trattamento e sicurezza

Il trattamento viene effettuato prevalentemente mediante strumenti informatici e telematici.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o trattamento illecito.

L’accesso ai sistemi di gestione del sito e delle prenotazioni è limitato ai soggetti autorizzati secondo le rispettive mansioni.

6. Soggetti che possono trattare i dati

I dati personali possono inoltre essere trattati, nei limiti necessari alle rispettive funzioni, da:

• personale e collaboratori autorizzati della Farmacia Aita;
• soggetti incaricati della gestione tecnica, manutenzione e sicurezza del sito;
• fornitori di hosting e infrastrutture informatiche;
• fornitori di servizi e-mail;
• eventuali provider di pagamento;
• eventuali fornitori utilizzati per l’invio di SMS o notifiche;
• consulenti amministrativi, fiscali o legali;
• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

Quando necessario, tali soggetti sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR oppure operano in qualità di autonomi titolari secondo la natura del servizio prestato.

7. Google Maps e altri contenuti esterni

Alcune pagine del sito possono utilizzare servizi esterni, ad esempio per mostrare mappe, recensioni o altri contenuti integrati.

Il caricamento di tali servizi può comportare la comunicazione di informazioni tecniche al relativo fornitore e, ove previsto, l’utilizzo di cookie o tecnologie analoghe.

Quando tali tecnologie richiedono il consenso dell’utente, esse vengono attivate solo secondo le preferenze espresse attraverso il sistema di gestione dei cookie.

Per maggiori informazioni si invita a consultare la Cookie Policy del sito.

8. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici e, qualora presenti, ulteriori cookie o tecnologie analoghe secondo le modalità indicate nella Cookie Policy.

I cookie non strettamente necessari vengono utilizzati nel rispetto delle scelte espresse dall’utente attraverso il banner di gestione del consenso.

Per informazioni dettagliate sulle categorie di cookie utilizzate, sui relativi fornitori e sulla loro durata si rimanda alla Cookie Policy .

9. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti.

• i dati relativi alle richieste di contatto vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali rapporti successivi;
• i dati relativi alle prenotazioni vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’appuntamento e delle attività direttamente collegate, fatti salvi eventuali ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge;
• i dati relativi a prestazioni sanitarie sono conservati secondo i termini previsti dalla normativa applicabile alla specifica prestazione;
• i dati amministrativi, fiscali e contabili relativi agli acquisti sono conservati per il periodo previsto dalla normativa vigente;
• i log tecnici e di sicurezza sono conservati per il periodo strettamente necessario alle finalità di sicurezza e gestione del sistema.

Al termine dei relativi periodi i dati sono cancellati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente nei casi previsti dalla legge.

10. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per consentire alla Farmacia di rispondere alle richieste, gestire una prenotazione o eseguire un ordine.

Il mancato conferimento può rendere impossibile fornire il servizio richiesto.

11. Comunicazione e diffusione

I dati personali non vengono diffusi.

Possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti che necessitano di conoscerli per le finalità indicate nella presente informativa o quando la comunicazione sia prevista da un obbligo di legge.

In particolare, i dati relativi alla salute non vengono utilizzati per finalità promozionali o pubblicitarie senza una specifica e idonea base giuridica.

12. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Qualora uno dei fornitori utilizzati dal sito comporti il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza o delle altre garanzie previste dalla normativa applicabile.

13. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i diritti riconosciuti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR e in particolare chiedere:

• l’accesso ai propri dati personali;
• la rettifica dei dati inesatti;
• la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati, nei casi previsti;
• l’opposizione al trattamento;
• la revoca del consenso precedentemente prestato.

Le richieste possono essere inviate a: aitatr@libero.it.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dall’Autorità.

14. Dati dei minori

Per i servizi destinati a minori, la prenotazione e il conferimento dei dati devono essere effettuati dal genitore, dal tutore o da altro soggetto legittimato, quando richiesto dalla normativa applicabile.

La Farmacia invita a non trasmettere dati personali di minori attraverso i moduli generici del sito se non strettamente necessario alla prestazione richiesta.

15. Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, tecniche o organizzative oppure all’attivazione di nuovi servizi sul sito.

La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina.